お客さまの声を聞ける社員を育てませんか？

不動産や住宅などを売る現場は「お客さまの声」の力を知っています。皆さん、施工された方のいい話をどうにか形にできないか、うまくホームページに載せられないかを考えています。ただ、どうすればよいかわからない…。

ライターとして私が聞きに行く仕事もありなのですが、企業側からするとちょっとコストがかかりすぎる。だったら、自社で「聞いて書ける人」を育成してしまえばいいんじゃないか？　これは不可能なことではありません。

「お客さまの声」の記事は以下の３つからできています。

■ 聞きに行く前の準備
■ 当日のインタビュー
■ 聞いた話のまとめ

書くことを本業にしていなくても、上記の３ポイントをつかめばブレない文章を作ることができます。なぜなら「お客さまの声」は、構成・流れ・ゴールをしっかり組めば形にしやすいテキストだからです。

でも誰でも当てはまる一般論ではわかりにくい。経験していない人にとっては「目の前の案件でどうするか」が問題であって、余分な情報は混乱のもとになってしまいます。

そこで今回、案件を見ながら個別指導するコースを用意しました。

「お客さまの声」作成講座：120分　20,000円+税

マンツーマンです。どんな点に着目して、何を準備し、どう考えればよいか。実際に「このお客さまから声を取りたい！」というクライアントの資料を持ってきてください。どんな流れで話をすればいいか一緒に考えましょう。

作成手順がわかれば、次回からは一人でできます。